Czym jest system POS i czy warto go mieć?

Wysoka jakość obsługi klienta warunkuje jego satysfakcję, co z kolei przekłada się na budowanie wizerunku marki na rynku towarów i usług. To właśnie dlatego warto inwestować w nowoczesne rozwiązania, które wpisują się w koncepcje podniesienia standardów obsługi. Jednym z nich jest system POS, dedykowany punktom sprzedaży detalicznej. Czym jest system POS i dlaczego warto go posiadać w swojej firmie?

Czym jest system POS?

System POS (ang. Point of Sale) to nowoczesne rozwiązanie, wpływające na budowanie zadowolenia klientów i wizerunku firmy na rynku. Dzięki niemu możliwe staje się podniesienie obsługi na znacznie wyższy poziom, poprzez przetwarzanie transakcji sprzedaży oraz sprawne zarządzanie różnego rodzaju procesami, związanymi bezpośrednio z handlem detalicznym. Więcej o tym innowacyjnym oprogramowaniu i jego możliwościach można dowiedzieć się z artykułu "System POS - czym jest i jak wygląda integracja z ERP?", którego autor zdefiniował system POS jako narzędzia informatyczne, wykorzystywane w handlu. Wśród nich znalazły się urządzenia komputerowe oraz fiskalne, ich oprogramowanie oraz terminal płatniczy, dzięki któremu możliwe stają się wygodne, szybkie, a przede wszystkim bezpieczne płatności.

Gdzie wykorzystuje się systemy POS?

Jedną z najważniejszych cech współczesnych systemów POS jest uniwersalizm. W praktyce oznacza to, że mogą być one wykorzystywane niemalże w każdej firmie, niezależnie od obszaru rynku, w którym działa dane przedsiębiorstwo. Niemniej jednak to właśnie branża gastronomiczna najczęściej wykorzystuje potencjał, ukryty w nowoczesnych rozwiązaniach dla biznesu. Sprzyja temu specyfika oprogramowania, pozwalająca na wysokiej jakości obsługę wielu punktów, co sprawdza się chociażby w salach restauracyjnych. Tutaj wykorzystywane są przede wszystkim terminale POS, wyposażone w ekran dotykowy i obrazkowy interfejs. Z kolei w sklepach detalicznych stawia się na dotykowe monitory i czytniki kodów kreskowych oraz terminale płatnicze, dzięki którym możliwe jest rozliczanie się przy pomocy kart płatniczych i kredytowych ale również i urządzeń mobilnych.

Jak system POS wspiera obsługę klienta?

Systemy POS stanowią potężne wsparcie w budowaniu wysokich standardów obsługi klienta. Wiele ich atutów poznasz po przejściu na stronę https://odl.com.pl/system/pos, gdzie zwrócono uwagę m.in. na rolę, jakie odgrywa oprogramowanie w handlu detalicznym. Wśród jego najważniejszych zalet wymienia się m.in.:

• możliwość identyfikacji klienta i tworzenia programów lojalnościowych,
• ewidencję sprzedaży kart upominkowych,
• szybkie rejestrowanie zamówień, co znacznie przyśpiesza ich realizację.

Systemy POS umożliwiają również centralne sterowanie cenami i promocjami, dokonywanie płatności kartami płatniczymi oraz szybkie wystawianie paragonów, co jest możliwe dzięki integracji z drukarką fiskalną. Wszystko to buduje zadowolenie klienta, wspierając tym samym tworzenie pozytywnego wizerunku marki na rynku towarów i usług.

Czy system POS znajduje zastosowanie w handlu internetowym?

Internet stał się współcześnie jednym z podstawowych narzędzi, służących rozwojowi biznesu. Wychodząc naprzeciw potrzebom firm, działających również w wirtualnej rzeczywistości, twórcy systemów POS umożliwiają również ich integrację z niemalże każdą platformą internetową. Dzięki temu wszystkie procesy handlowe zostają zautomatyzowane, co znacznie przyśpiesza realizację kolejnych zamówień. Wprowadzenie systemu POS do handlu internetowego niesie ze sobą również inne korzyści. Wśród nich na pierwszy plan wysuwa się znaczna oszczędność czasu, ale również minimalizacja ryzyka, związanego z błędami, odbijającymi się nie tylko na budżecie firmy, ale również na jej wizerunku wśród klientów.

Dlaczego warto zainwestować w system POS?

Jak nietrudno zauważyć, wdrożenie systemu POS w pracę przedsiębiorstwa wiąże się wieloma różnorodnymi korzyściami. Wśród nich należy wymienić m.in. zwiększenie tempa kolejnych transakcji i sprawne zarządzania procesami handlowymi. Analiza danych, gromadzonych przez system POS, umożliwia również wyciąganie wniosków na temat okresowych spadków i wzrostów sprzedażowych, co z kolei rzutuje na lepszą kontrolę nad stanami magazynowymi. Oprogramowanie pozwala także na skuteczne zarządzanie zasobami ludzkimi, np. poprzez wgląd w czas pracy pracowników i powierzone im zadania. Wszystko to podnosi natomiast efektywność pracy, prowadząc jednocześnie do zwiększenia sprzedaży oraz zmniejszenia ryzyka ewentualnych strat, wynikających z popełnionych błędów.